Política de envío

Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de [2 días laborables] desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Destinos y costes de envío
Realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra. El coste exacto se calcula y se muestra antes de completar el pago, según el destino y las características del pedido.

Plazos estimados de entrega

• España peninsular: [2–3 días laborables]
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: [3–5 días laborables o “no disponible”]

• Otros destinos: [5–7 días laborables]

  Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, alta demanda, incidencias del transportista o controles aduaneros.

  Seguimiento
  Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá la información en el correo utilizado durante la compra.

  Dirección incorrecta o entrega fallida
  El cliente debe comprobar que la dirección sea completa y correcta. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío y los costes que correspondan.

  Daños, pérdidas o pedidos incompletos
  Si el paquete llega dañado, incompleto o no se recibe dentro del plazo razonable indicado, escríbenos a [correo electrónico], indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.

  Envíos internacionales y restricciones
  Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles, impuestos o cargos de importación del país de destino. El cliente debe comprobar que los productos adquiridos pueden importarse y recibirse legalmente en su territorio. Esto es especialmente importante para los productos de CBD.

  Contacto
  Para cualquier consulta sobre un envío, contacta con nosotros en [tucbd.es@gmail.com].